Yeni bir misafir sizi seçmeden önce çoğu zaman başkalarının ne dediğine bakar. Yorum ve puan, artık bir "ekstra" değil, doğrudan ciroyu etkileyen bir varlıktır. İyi haber: yorum toplamak da, yönetmek de öğrenilebilir bir süreçtir.
Neden daha çok yorum?
Çok ve güncel yorum iki işi birden yapar: yeni misafire güven verir ve arama sıralamasında öne taşır. Az yorumlu bir işletme, aynı kalitede ama çok yorumlu rakibinin arkasında kalır.
Memnun misafir nasıl yorum bırakır?
- Doğru anı yakalayın: Misafir memnun ayrılırken hatırlatın; hesap kapanırken ya da menüdeki "Yorum bırak" düğmesiyle.
- Yolu kısaltın: QR menüdeki tek dokunuşla değerlendirme ekranına gitsin; link aramasın.
- Nazikçe isteyin: "Beğendiyseniz bir dakikanızı ayırır mısınız?" — zorlamadan, samimi.
- Personeli dâhil edin: Servis ekibi memnuniyeti hissettiği masada nazikçe hatırlatabilir.
Olumsuz yorumu yönetmek
Olumsuz yorum kaçınılmazdır; önemli olan tepkinizdir. Savunmaya geçmeyin, kişiselleştirmeyin. Kısa, sakin ve çözüm sunan bir yanıt, o yorumu okuyan onlarca potansiyel misafire "bu işletme sorunla ilgileniyor" mesajı verir. Çoğu zaman olumsuz yorumun altındaki iyi yanıt, yorumun kendisinden daha etkilidir.
Yorumu geri bildirime çevirin
Tekrar eden şikâyet (yavaş servis, soğuk gelen yemek) bir veridir. Yorumları düzenli okumak, menüde ve serviste neyi düzeltmeniz gerektiğini ücretsiz söyler.
ÇizgiPOS'ta yorum
Menünün altında misafir puan ve yorum bırakır; siz onaylarsınız, menüde "4,9 · 42 değerlendirme" gibi görünür. Onaylı yorumlar aynı zamanda menü sayfanızın yapısal verisine işlenir, arama sonucunda yıldız olarak çıkabilir. Ücretsiz menünüzü açın →
ÇizgiPOS Ekibi
Ürünü yazan ekip · AtlasEntegre Yazılım Sistemleri, Edirne
Ücretsiz QR menü
Okuduğunuzu bugün deneyin
Hesap açıldığı an menünüz yayında; kasa gerektiğinde Gold'a geçersiniz.